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Serviços Globais Sennheiser

Serviços Globais no mesmo instante

  • Nossa rede mundial tem mais de 90 centros de serviços em mais de 80 países.
  • Nossa força de trabalho tem mais de 100 técnicos altamente treinados.
  • Todas as nossas oficinas de serviço possuem um estoque de peças que atenda às necessidades de seus clientes locais.
  • Nossos técnicos de serviço podem encomendar remotamente peças online.
  • Cada técnico tem acesso imediato ao serviço de documentação de mais de 3.000 produtos.
  • Quase todos os problemas relatados são resolvidos com sucesso pelos nossos técnicos de serviço em sua primeira chamada.

As pessoas por trás do nosso compromisso

Claro, todos nós podemos citar fatos e números, mas na realidade o fato mais importante para você é se a pessoa pode resolver o seu problema e o quão rápido essa pessoa pode fazer o trabalho. Sabemos que é um exagero em querer simplificar as coisas, mas nunca perdemos de vista um outro fato importante - o papel crucial que a nossa equipe desempenha no fornecimento de um serviço de primeira classe ao cliente. É por isso que o recurso mais importante é o nosso pessoal. Temos mais de 30 engenheiros RF especializados espalhados por todo o globo, que entregam o nosso compromisso de serviço aos nossos clientes em uma base diária. Para habilitá-los para fornecer o serviço mais eficaz nós fornecemos a eles a melhor formação, o melhor equipamento e o melhor back-up tecnológico.

Help Desk Técnico

O help desk técnico da Sennheiser é projetado para fornecer aos clientes a resolução em tempo hábil dos problemas que eles necessitam. A equipe de Help Desk é dedicada a fornecer serviços confiáveis ​​e resolução de problemas em tempo hábil.

Os clientes podem facilmente e rapidamente acessar a equipe de suporte quando têm um problema que precisa ser resolvido.

Direcione o seu pedido por tópico usando o nosso centro de contato ou contate o serviço local diretamente.

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Help Desk Técnico

Customização de produtos

Sennheiser oferece uma grande quantidade de customizações. Seja para "atualizar" um fone de ouvido ou o microfone com um design personalizado, um sistema de RF que precisa de divisores especiais de antena ou o que mais precisar.

Todas as modificações Sennheiser para produtos são certificados por padrões locais. Nós entregamos sem complicações!

Entre em contato com o seu representante local Sennheiser para orçamentos.

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Customização de produtos

Treinamento de Serviços para parceiros e revendedores regionais

Sennheiser oferece sistemas de aprendizagem sob medida e conhecimento especializado em um nível internacional. Como uma empresa de soluções de som profissional com uma história de longa data, podemos aprofundar o seu conhecimento sobre novos produtos ou em questões de serviço, mesmo quando você já é um profissional no seu campo.

Se você é um especialista, você pode escolher direto a formação para aprimorar seu know-how em apenas zonas específicas; Se você é um recém-chegado no domínio das tecnologias de som, temos os elementos de aprendizagem certas para você começar.

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Parceiros de Serviço Mundiais
Treinamento de Serviços para parceiros e revendedores regionais

Instalação no local / manutenção de sistemas de RF complexos

Este serviço avançado é para novas compras de sistema superiores a 16 canais. Sennheiser irá realizar uma revisão de modelos de local destinados, design do sistema, lista de componentes, sistema de coordenação de frequências para um local fixo, e fornecer configuração de fábrica e testes antes do envio.

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Design de Sistema RF e coordenação de frequências

O sistema de design assistente inclui uma varredura do espectro local, uma análise completa, e um relatório escrito abrangente. Com base nesse relatório a Sennheiser vai projetar o sistem , fornecer a lista de componentes, coordenar a frequência do sistema para um local fixo, e fornecer configuração de fábrica e testes do novo sistema antes do envio.

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Design de Sistema RF e coordenação de frequências

Serviço e suporte exclusivo para tecnoligia sem fio

Para eventos multi-locais, propriedades ou grandes turnês. Sennheiser irá fornecer uma varredura completa e contínua assistência de projetos, verredura de frequência anual no local, novas condições de compra, manutenção anual do sistema sem fio, e um serviço gratuito no local e reparação para problemas críticos. Uma questão crítica significa que o sistema caiu, a produção não pode ser realizada, ou o cliente está experimentando falhas contínuas como resultado dos problemas.

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Outras ofertas de serviços opcionais ou país específico

  • Serviço de reparo
  • Venda de peças
  • Manutenção de Produtos
  • Contratos de manutenção
  • Garantia extendida
  • Aluguel
  • Retirar no local
  • Treinamento/suporte no local
  • Instalação no local e programação de sistemas SDC
  • Projeto e programação do sistema GuidePORT
  • Cabos RF de alta qualidade
  • Serviço de calibração de altofalantes
  • Finalização customizada de microfones e headsets de transmissão e aviação
  • Equipamentos de demonstração / unidades de backup para o serviço
  • Rotulagem
  • Reparação em casa de produtos da 3ª companhia

Fale com seu parceiro local para saber mais sobre as possibilidades.